Eksik 2,5 İnç Far Mercek Kapağı Gönderilmedi, Satıcı Sözü Tutmadı

Trendyol üzerinden Gümrük Market isimli iş yerinden bir LED Lens Car Light Expert olarak geçen çift lazerli projektör mercek ürünü satın aldım. Sipariş numaram 10423006473 tür. Ürün 22’sinde elime ulaştı, teslim aldığım anda kutuyu açtığımda far merceğinin 2.5 inç ön koruma kapağının göndermediğini fark ettim ve aynı gün eksik ürün talebi oluşturdum.

Hem Trendyol canlı destek üzerinden iki kez görüştüm hem de satıcıyla mesajlaştım. Eksik ürünü, yani 2.5 inç far mercek ön koruma kapağını defalarca belirttim. Satıcı ise kendi eliyle sakladığını, nereye koyduğunu bulamadığını söyleyerek sürekli oyaladı. Eğer bulamazsa Perşembe günü bayiden temin edip göndereceğini yazdı ancak Perşembe günü de geçti, bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ eksik parça gönderilmedi.

Ben ürünü tam ve eksiksiz kullanmak istiyorum. Eksik olan 2.5 inç far mercek ön koruma kapağının acilen gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte sürekli oyalanmak yerine net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.