EasyCep Ve Trendyol'dan İPhone 13 Pro Max Ödemenin Dört Aylık Gecikmesi

Trendyol üzerinden yürütülen “Eski Cihazı Nakde Çevir” kampanyası kapsamında iPhone 13 Pro Max cihazımı EasyCep’e gönderdim. 24 Şubat 2026 tarihinde başvurumu yaptım, 26 Şubat’ta telefonum EasyCep’e ulaştı ve tarafıma 22.739 TL revize fiyat sunuldu, ben de bu fiyatı onayladım. Başvuru sırasında ödeme için gerekli tüm bilgilerimi paylaştım ve telefonun teslim edilmesi ile fiyatın karşılıklı onaylanmasından sonra ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. 4 aydır param ödenmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. EasyCep ile defalarca kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece oyalayıcı, genel cevaplar aldım ve “sistemsel hata, bekleyin” tarzı açıklamalar dışında somut hiçbir adım atılmadı, ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi.

Trendyol tarafıyla da iletişime geçtiğimde, bana bu konunun kendi sorumluluklarında olmadığı, bir şey yapamayacakları ve EasyCep ile görüşmem gerektiği söylendi. Oysa bu kampanya Trendyol üzerinden yürütüldüğü için Trendyol’un da bu süreçte aracı olarak sorumluluk almasını beklerdim. Trendyol aracı olmasaydı bu şekilde davranan bir firmayla zaten muhatap olmazdım. Ne Trendyol ne de EasyCep tarafı yaşanan mağduriyeti gidermek için yardımcı olmuyor.

Cihazım teslim alınmış, 22.739 TL’lik revize fiyat tarafımdan açıkça onaylanmış olmasına rağmen, dört aydır ödememin hâlâ yapılmamasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. EC26022400012 numaralı başvurum kapsamında, 22.739 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma derhal yapılmasını ve Trendyol ile EasyCep’in bu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.