Düşük Puan Verdiğim İçin Adresim Engellendi

28 Nisan 2026 saat 12:03’te Trendyol GO üzerinden Wise Kitchen (Yalı) isimli işletmeden sipariş verdim. Ürünü açtığımda yoğurdun üzerindeki malzemelerin oldukça az olduğunu görünce, dürüstçe davranıp 5 yıldız üzerinden 3 yıldız değerlendirme yaptım.

Ertesi gün aynı adrese tekrar sipariş vermek istediğimde, dün sorunsuz sipariş verdiğim bu işletme için Trendyol GO uygulamasında “Üzgünüz. Bu restoran, adresinize şu anda hizmet vermemektedir.” uyarısıyla karşılaştım. Başka bir teknik sorun görünmediği için, sadece tam puan vermediğim için adresimin bu işletme tarafından engellendiğini düşünüyorum. Bu durum, müşterinin memnuniyetsizliğini dürüstçe dile getirmesini fiilen cezalandırmak anlamına geliyor ve açıkçası adil ve etik bulmuyorum.

Canlı desteğe bağlanmakta da zorlandığım için durumu Trendyol tarafına net bir şekilde iletemedim. Yaşadığım bu deneyim, hem geri bildirim sistemine olan güvenimi hem de Trendyol GO platformuna bakışımı olumsuz etkiledi.

Trendyol’un bu işletme ve süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sadece daha düşük puan verdiği için müşterinin adresinin engellenmesi gibi uygulamalara karşı yaptırım uygulanmasını ve müşteri geri bildirimlerinin cezalandırılmak yerine dikkate alınmasını talep ediyorum.