Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Wise (transferwise)

57 şikayetlik son 1 yıl verisi, Wise (transferwise) tarafında para transferlerinin beklemede kalması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar gönderilen tutarların günlerce alıcıya ulaşmadığını veya 'beklemede' olarak göründüğünü aktarıyor. Bunu %49,1 payla takip eden transfer sorunlarına, destek ekibinin 'inceleniyor' yanıtlarıyla süreci uzattığı belirtilen iletişim eksiklikleri (%17,5) eşlik ediyor. Şikayetçiler, hesaplarının aniden kapatıldığını ve içeride kalan bakiyelerin iadesi için yapılan başvuruların yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Para Transferleri ve Alıcı Banka Sorunları

Transfer bekleme süreleri: 28 şikayette transferlerin 3-9 gün boyunca alıcıya ulaşmadığı veya 'beklemede' kaldığı bildiriliyor.
Bakiyeye yansımayan tutarlar: 7 şikayette bankadan gönderilen tutarların Wise bakiyesine yansımadığı aktarılıyor.
İade süreçlerindeki aksaklıklar: 4 şikayette alışveriş iadelerinin sistemsel iptal görünmesine rağmen hesaba geçmediği belirtiliyor.
Alıcı banka transfer sorunları: 2 şikayette işlemin 'tamamlandı' görünmesine rağmen alıcı bankaya yansımadığı ifade ediliyor.
Hatalı alıcı iadeleri: 2 şikayette hatalı isimle yapılan transferlerin iade sürecinin tamamlanmadığı bildiriliyor.

Destek Süreçleri ve İletişim Aksaklıkları

Süreçlerin uzatılması: 10 şikayette 'inceleniyor' veya 'bekleyin' denilerek işlemlerin 11-23 gün uzatıldığı aktarılıyor.
Yanıtsız kalan başvurular: 4 şikayette dekont paylaşımına rağmen destek ekibinden yanıt alınamadığı belirtiliyor.

Hesap Kapatma ve Bakiye Erişim Sorunları

Bakiye iade sorunları: 7 şikayette hesap kapatma sonrası içerideki bakiyelerin iade edilmediği bildiriliyor.
Gerekçesiz hesap kapatmalar: 4 şikayette hesapların herhangi bir somut gerekçe sunulmadan aniden kapatıldığı ifade ediliyor.
Hesap kısıtlamaları: 2 şikayette hesapların 'güvenlik gerekçesiyle' veya gerekçesiz kısıtlandığı aktarılıyor.

Yetkisiz İşlemler ve Güvenlik Bildirimleri

Yetkisiz temsilci bildirimleri: 2 şikayette kendisini yetkili tanıtan şahısların 'IBAN aktifleştirme' bahanesiyle para topladığı belirtiliyor.
İzinsiz kart tahsilatları: 2 şikayette rıza dışı 99 TL ile 49.000 TL arasında tutarların tahsil edildiği bildiriliyor.