to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz’da Trendyol’daki Shark Ninja resmi mağazasından satın aldığım Creamı Deluxe 10 in model dondurma makinesi, henüz üçüncü kullanımımda bıçak içindeki dişliler aşındığı için haznesinde durmadı ve kullanılamaz hale geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve servise yönlendirildim. Servis, yedek parça değişimi yapılacağını belirtti ancak 15 Ağustos’tan beri ben aramadığım sürece hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
25 Ağustos’ta, yedek parça stoklarının olmadığı ve mağduriyet yaşamamam için ürünü kendilerine göndermemi, bana yeni ürün gönderileceğini söylediler. Ürünü göndermeme rağmen bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünümün motorunun yandığı ve değişim talebimin sonucunun beklendiği söylendi. Oysa çalışan makinemde yalnızca bir bıçak değişimi gerekiyordu. Yaz sezonu bitti, hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Tüm bu süreç boyunca sadece Shark Ninja müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başka bir başvurum olmadı. Sipariş numaram: ksa2025000056851. Ürünü İstanbul’dan, Ümraniye’den gönderdim.
Bir an önce ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve uzun bekleme süreci nedeniyle Shark Ninja’dan tamamen hayal kırıklığına uğradım.
29 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım Shark Ninja Creami Deluxe 10 in 1 dondurma makinesi arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü iade etmek için 17 Temmuz’da başvuruda bulundum, fakat 21 Temmuz’da ürün bana geri gönderildi. Gerekçe olarak iade faturası kesilmemiş olması gösterildi. İade fatura...
22.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Shark Ninja Creamı model dondurma makinesini 14.249₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sorunsuz teslim aldım ve kullanmaya başladım, ancak yaklaşık 2 ay sonra bıçak düşme problemi ortaya çıktı. 30 Temmuz’da ürünü Ankara’daki yetkili servise teslim ettim, ardından ür...
Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Inox Smoothie Blender, tarafıma arızalı olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra sorunu fark ettim ve mecburen Karaca'nın yetkili servisine gönderdim. Karaca servisi, blenderın tamir edilemeyeceğine dair rapor düzenleyip ücret iadesi yapılmasını...
29 Eylül’de Trendyol üzerinden 10553163283 numaralı siparişimle robo Türkiye marka şarjlı süpürge aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutuyu açar açmaz şarjlı süpürgenin şarj edilecek yuvasının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğu...
26 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka et kıyma makinesi arıza yaptı ve çalışmadı. Ürünü iki kez servise gönderdim, ancak her seferinde bozuk olarak geri geldi. Servis, yedek parça temin edilemeyeceği için ürünün iadesini kabul etti ve 21 Ekim 2025 tarihinde iade onayla...
Yorumlar