Dolap’ta Haksız Hesap Kapatma Ve Çifte Standart Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el alım satım yaparken hesabım bugün sabah hiçbir şekilde tekrar açılmayacak şekilde kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce bir uyarı aldım fakat uygulamanın kullanıcılar arasında çok farklı ve taraflı davrandığını düşünüyorum. Bazı kullanıcılara tolerans gösterilirken, bazılarına hiçbir hak tanınmıyor. Defalarca şikayet ettiğim kullanıcılar hakkında hiçbir yaptırım uygulanmazken, benim hesabım hızla kapatıldı.

Özellikle bir kullanıcıyı 150’den fazla ilanındaki ihlaller nedeniyle (dışarı yönlendirme, telefon numarası paylaşımı gibi) yüzlerce kez şikayet etmeme rağmen, sadece şikayet ettiğim ilanlar kaldırılıyor, diğer ihlali ilanlara dokunulmuyor. Bu çifte standarttan dolayı mağdur edildim.

Ayrıca hesabım kapatıldığı için şu anda tamamlanmamış bir alış işlemiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım ürün henüz kargoya verilmedi ve ödemenin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hesabıma, sipariş veya müşteri numarama da erişemiyorum.

Dolap’tan beklentim, siparişimi sorunsuz şekilde teslim almamı sağlaması ve yaşattığı bu yanlı, taraflı davranışlar için özür dilemesidir. Uygulamanın yüksek komisyon oranlarından ve müşteri memnuniyeti konusunda gösterdiği ilgisizlikten dolayı Dolap ve bağlı olduğu Trendyol uygulamasını tamamen kapattım ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bundan sonra bu ve bağlı kuruluşlarından alışveriş yapmayacağım. Lütfen bu mesajımın yayınlanmasını rica ediyorum.