Doğrulanmamış Satıcı Bilgilerinin Üstte Gösterilmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Trendyol platformunda “mi techz” isimli satıcının mağaza profilini incelediğimde, bu isme ait herhangi bir gerçek kayıt ya da kurumsal bilgiye ulaşamıyorum. Satıcının kim olduğu, hangi şirkete bağlı olduğu ve sorumlu kişilerin açıkça belirtilmemesi ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Bu satıcı adına hiçbir doğrulanabilir bilgi yokken Trendyol’un bu mağazayı arama sonuçlarında üst sıralarda göstermesi, kullanıcıyı yanıltan bir durum yaratıyor. Bir müşterinin, sipariş vermeden önce satıcının güvenilirliğiyle ilgili bu kadar detaylı araştırma yapmak zorunda kalması kabul edilebilir değil; üstelik araştırma sonunda satıcının güven vermediğini fark ediyorum ve bu süreçte bütün yük müşterinin üstünde kalıyor.

Trendyol’dan beklentim, platformda mağaza açan satıcıların gerçek kişi veya şirket bilgilerinin açık ve doğrulanmış şekilde gösterilmesi, kimliği belirsiz görünen bu tür mağazaların öne çıkarılmaması ve satıcı denetim mekanizmalarının şeffaf hale getirilmesidir. Müşteri olarak güvenilir satıcıya ulaşma sorumluluğunun sadece bize bırakılmamasını, bu güveni sağlamanın öncelikle platform tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.