to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İmparator Game Store adlı satıcıdan “the last of us PART2” adlı dijital oyunu 659 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünün dijital olduğunu ve başka birinin hesabı üzerinden oynanacağını sonradan öğrendim. Satın alma sırasında ya da ürün açıklamasında bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yoktu.
Satın aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak dijital ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Satıcıya mesaj attım, ilk mesajım reddedildi, ikinci mesajıma ise hiç yanıt verilmedi. Ayrıca, İmparator Game Store tarafından bana WhatsApp üzerinden ulaşıldı ve ürün modeli soruldu; iptal talebime ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyorum ve Trendyol’un numaramı satıcıyla paylaşması da ayrıca rahatsız edici.
Trendyol canlı destek ile görüştüğümde dijital ürünlerde yardımcı olamayacaklarını, para iadesi ve işlem iptali yapılamadığını belirttiler. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Satın aldığım ürünün başkasına ait bir hesap üzerinden oynanmasını kabul etmiyorum ve bu yöntemi güvenli bulmuyorum.
Hem ürünün iadesini hem de ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, dijital ve fiziksel ürünlerin ayrı kategorilerde satılması ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Trendyol’un bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol güvencesiyle Steam oyun kodu satın aldım. Ancak gönderilen kodun kullanılmış olduğunu fark ettim. Durumu bildirdim ve e-posta yoluyla 'Firma ile görüşülüyor.' bilgisi aldım. Firma değerlendirme ve firmaya mesaj bölümüne yorum yapmama rağmen firma beni kendi web sitelerine yönlendirdi. Ancak...
29 Eylül’de Trendyol üzerinden Dervas Elektronik mağazasından PlayStation 5 satın aldım (#10550963341). Ürün elime ulaştığında kutunun açılmış olduğunu, ürünün kullanılmış ve ikinci el olduğunu fark ettim. Ayrıca kutuda eksik ürün vardı ve bir adet kontrol kolu çalışmıyordu. 2 Ekim’de ürünü iade et...
10 gün önce Trendyol üzerinden “PC 25” adlı dijital oyunu satın aldım. Siparişimde oyunun teslim edildiği görünüyor ancak tarafıma herhangi bir ürün ya da kod ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat çoğu zaman cevap alamadım ve uygulamadan ç...
26.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İmparator Game Store adlı satıcıdan 2814 TL ödeyerek pes2021 dijital oyununu satın aldım. Satıcı, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ps4 sistemime uzaktan giriş yaptı ve oyunu kurdu. Ancak, oyunu kurduktan sonra hiçbir şekilde çalışmadı ve oyun hiç a...
17 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10260244865 olan ve satıcısı imparator game store olan pes 2021 oyununu satın aldım. Ödemenin tutarı 2.449,90 TL’dir. Satın aldığım oyun kodunu ilk günden itibaren kullanamadım; bana verilen şifre daha önce başka biri tarafından kullanılm...
Yorumlar