Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kullanılmış Ve Eksik Ürün Teslimatı, İade Ve Fatura Sorunu

ID:34109808

Kullanılmış Ve Eksik Ürün Teslimatı, İade Ve Fatura Sorunu

Yalçın

Trendyol

01 Kasım 2025 15:54

1.320

29 Eylül’de Trendyol üzerinden Dervas Elektronik mağazasından PlayStation 5 satın aldım (#10550963341). Ürün elime ulaştığında kutunun açılmış olduğunu, ürünün kullanılmış ve ikinci el olduğunu fark ettim. Ayrıca kutuda eksik ürün vardı ve bir adet kontrol kolu çalışmıyordu.

2 Ekim’de ürünü iade ettim fakat iadem kabul edilmedi. Sonrasında yeni bir ürün gönderdiler, ancak bu kez de cihazın kapağı çıkıktı ve fatura tarafıma iletilmedi. Eksik olan parçayı ikinci gönderimde kutuya eklemişlerdi fakat cihazın kapağıyla ilgili sorun devam etti.

Tüm bu süreçte Trendyol ve Dervas Elektronik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ilgilendiklerini söyleyip süreci sürekli ötelediler, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen fatura hâlâ elime ulaşmadı ve hakkımı arayabileceğim bir belgeye sahip değilim. Ürünün içinden garanti belgesi de çıkmadı.

Kredi kartı ile ödediğim 29.399 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Satıcıya güvenim kalmadığı için ürünü kullanmak istemiyorum, ileride başka bir arıza ile karşılaşmaktan endişeliyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

PlayStation Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Recep

Trendyol

13 Ağustos 2024 20:08

988

Trendyol'dan 12.000 TL'ye PlayStation satın aldım. Ben bu ürünün sıfır olduğunu düşünerek satın aldım. Çünkü hem fiyat olarak hem de görseli bana ürünün sıfır olduğu düşüncesi yarattı. Ürün evime geldi. Ben işteyken çocuklarım kutusunu açmışlar ve ürünün ikinci el ve kullanılmış bir ürün olduğunu fa...

Yanlış Renkli Kol Gönderimi Ve Açık Kutu Nedeniyle İade Sorunu: PlayStation 5 Pro Alışverişimde Mağduriyet

Tümer

Trendyol

19 Ağustos 2025 16:59

4.209

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Başakşehir AVM satıcısından PlayStation 5 Pro satın aldım. Ürün, iki oyuncu kolu ile birlikte satılıyordu. Sipariş sırasında bir kolun pembe olmasını özellikle belirttim, ancak satıcı bana mor renkli bir kol gönderdi ve bu kolu ekstra bir paketle göndermek yer...

1 Destek

1 Yorum

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Satın Aldığım Ürün Ve Yaşadığım Mağduriyet

Dilek

Trendyol

22 Şubat 2024 02:09

5.510

Trendyol üzerinden 9055****16 sipariş numarasıyla 18 Şubat'ta satın aldığım PlayStation5 için satıcıdan beklenmedik bir mesaj aldım. Mağazalarının habersiz ürün satışı yapıldığını belirtmişler. Trendyol aracılığıyla güvendiğimiz ve yüksek meblağlar ödediğimiz bir ürün için bu durum kabul edilemez. Ü...

Trendyol Satın Aldığım Ürün Ve Yaşadığım Mağduriyet

2 Destek

1 Yorum

Trendyol İadesi Onaylanan Ürünün Parasını Göndermiyor

Mehmet

Trendyol

26 Ocak 2024 12:40

7.680

20 Aralık 2023 Tarihinde Trendyol Alışveriş Sitesinden bir firmadan 8053419295 sipariş numarası ile 21.299 TL tutarında PlayStation 5 oyun konsolu satın aldım ve 26.12.2023 tarihinde tarafıma kargo firması ile teslim edildi. Ancak üründen memnun olmadığım için cayma süresi içerisinde 28.12.2023 tari...

Trendyol İadesi Onaylanan Ürünün Parasını Göndermiyor

4 Destek

1 Yorum

Trendyol Partner Ekibinden Şikayetçiyim

Ömer

Trendyol

23 Mayıs 2024 11:22

833

Trendyol satıcısıyım ve 25 Nisan 2024 23:48 tarihinde bir müşteri benden PS5 satın aldı. Ben de gönderimi sağladım. Müşteri ürünü 21 Mayıs 2024 10:40 tarihinde teslim aldı ve ürünü kullandıktan bir buçuk hafta sonra iade etmek istedi. Ürün darmadağın halde bana geri geldi. Daha sonra satışa uygun ol...