DHL’de Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı, İade Ve Araştırma Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 14:09 civarında DHL e-com numarasından arandım. Kahramanmaraş Pazarcık Devlet Demiryolları civarındaki Orange Tekel büfeye Trendyol üzerinden aldığım dijital saatin bırakılmasını istedim ve kurye telefonla benden teslim kodunu aldı. Ancak ürünün bırakılmasını istediğim yer ürünü teslim almamış, kargo orada yok ve şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.

Trendyol mağazasından aldığım dijital saate ait Trendyol gönderimli, takip numarası 602779169725 olan ve sipariş numarası 7280029490429262 olan kargom sistemde “teslim edildi” görünüyor, ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Ürüne ulaşamadığım gibi, DHL e-com müşteri hizmetlerine uzun süre beklememe rağmen bağlanamadım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Teslim kodunu paylaşmama rağmen ürünün kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.