to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol ile yaptığımız sözleşme kapsamında DHL Kargo ile çalışmaktayız. Faaliyete başladığımız günden bu yana, yaklaşık 3 aydır ürünleri kargo şubesine zamanında teslim etmemize rağmen gönderiler DHL Kargo tarafından sisteme sürekli gecikmeli olarak kaydedilmektedir. Bu durum Trendyol nezdinde tarafımıza sürekli sorun yaşatmakta ve işleyişimizi olumsuz etkilemektedir.
Konu ile ilgili olarak Esenyurt Zafer Mahallesi DHL Kargo şubesine defalarca uyarıda bulunmamıza rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmamış, sorun aynı şekilde devam etmiştir. Ayrıca müşteriye teslim edilmediği halde sistemimizde kayıp, yani teslim edilmemiş olarak görünen kargo gönderilerimiz de bulunmaktadır. Bu tür aksaklıklar belli bir tarih aralığıyla sınırlı olmayıp çok sık şekilde tekrarlanmaktadır.
DHL müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen somut bir cevap ya da çözüm alamadık. Yaşanan bu sorunların acilen incelenmesini, şube ve süreçlerin kontrol edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Trendyol üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen 260605742170 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmesi gerekirken Diyarbakır Oğlaklı Mahallesi’ndeki evime getirilmedi. Bugün teslim günü olarak görünmesine ve saat 17.00’a kadar teslim edileceği yazmasına rağmen kargo ev...
12 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişim DHL ile kargoya verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 650713238273 olan gönderim, sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Kargo Rize Merkez adresime tesli...
Yorumlar