to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 5.400 TL tutarında temizlik malzemeleri siparişi verdim. Siparişim 30 desi üzerinde olduğu için ürünler parça parça kargoya verildi ve son 4 kargo 11.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile teslim edildi. Tüm koliler aynı anda geldiği için, 30 desinin üzerinde olduğu gerekçesiyle apartman katına çıkarılmayacağı söylendi. Bu durumdan rahatsız olduğumu belirttiğimde görevli personel kolileri eve çıkardı; ancak bu süreç boyunca ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Madem böyle bir desi sınırı ve taşıma kuralı varsa, Trendyol’un sisteminin bu kadar çok ürünün aynı anda alınmasına izin verip sonrasında müşteriyi bu sorunla baş başa bırakmasını doğru bulmuyorum. Sonuçta bunlar marketten de alınabilecek ürünler ve ben Trendyol’u kolaylık olsun diye tercih ederken tam tersine taşıma ve teslimat aşamasında sorun yaşadım.
Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak bu durumla ilgili herhangi bir şikayet açılamayacağını söylediler. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat süreçleri ve desi sınırı konusunda müşteriyi baştan net şekilde bilgilendirecek bir düzenleme yapılmasını ve bu olayla ilgili tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
28 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet temizlik spreyi siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişten sonra ürüne zam geldi ve tarafıma ürünü iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ben zam gelmeden ön...
Trendyol üzerinden aldığım büyük ve ağır bir ürünün iadesi için sistem üzerinden süreç başlattım. Ürün yüksek desili olduğu için tarafıma otomatik olarak “Adresten Alım” seçeneği tanımlandı ve taşıyıcı firma olarak Horoz Lojistik atandı. Bir haftadır evde kurye beklememe rağmen ne Trendyol’un ne de...
21.01.2026 tarihinde Gebze Bidadan şubesinden DHL ile gönderdiğim kargom 20 desi olarak çıkış yaptı, ancak bugün Biga’ya iade olarak geri geldiğinde 32 desi göründüğünü öğrendim. Kargo, benim gönderdiğim şekilde bantlanmış ve paketlenmiş olarak geri dönmesine rağmen, desi farkı oluşturulmuş ve ücret...
Yorumlar