Deneme Amaçlı Çocuk Saati Kullanılmış Sayılarak Haksız İade Reddi

Trendyol uygulaması üzerinden çocuğumuz için Q-Time marka bir kol saati satın aldık. Saat 499,99 TL’ye alındı ancak geldiğinde malzeme ve işçilik kalitesini beğenmediğimiz için iade talebinde bulunduk. Saat sadece çocuğumuz koluna takıp denemiş, beğenmeyince de hemen çıkarmıştır.

04 Mayıs 2026 saat 10:00 civarında iade talebimizin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendik. Bir çocuğun saati koluna sadece deneyip çıkarmasının “kullanım” sayılarak iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün günlük hayatta kullanılmamış, yalnızca kısa süreli denenmiştir.

İade talebimin, deneme amaçlı takmanın kullanım olarak değerlendirilmeden tekrar incelenmesini, haksız yere reddedilen iademin onaylanarak 499,99 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte muhatap bulamadığım için müşteri hizmetleri tarafının da bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.