Deforme Ve Yarıklı Tencere Seti İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Taç Home / Taç Ev satıcısından bir tencere seti satın aldım. Bugün kargoyu teslim aldığımda tencerenin deforme olduğunu ve üzerinde kocaman bir yarık bulunduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Durumu Trendyol üzerinden iletip iade/değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Hem hatalı ve kusurlu gelen bir ürün teslim aldım hem de çözüm talebim geri çevrildi. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım ve ürün İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi.

Kusurlu gelen bu ürün için ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde kısmi/ilgili tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun Trendyol tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.