Defolu Ve Kutusuz Ürün, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden Modafirsat isimli satıcıdan aldığım altın zincir detaylı bej terlik, 26 Ağustos’ta PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Ürün hem kutusuz ve özensiz şekilde gönderildi hem de daha önce giyilmiş izlenimi veren, kenarında hafif açıklık bulunan defolu bir ürün olarak elime geçti.

Yaşadığım sorunu defalarca Trendyol asistan üzerinden iletmeme rağmen müşteri hizmetleri ilgilenmedi, kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım ve taleplerim yanıtsız kaldı. Modafirsat satıcısının yaklaşımı da son derece ilgisiz ve ciddiyetsizdi, neredeyse benimle dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım.

Sipariş numaram 11529451312 olup ödediğim 326,17 TL karşılığında bana aynı modelin kutulu, kullanılmamış ve hatasız yeni ürününün gönderilmesini talep ediyorum. Defolu ürünün değişim işlemlerinin hızlıca yapılmasını, hem satıcının hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.