to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 6 Şubat tarihinde bebeğim için bir öğrenme kulesi siparişi verdim, ürünüm 11 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü açıp kurmak istediğimde montaj yapılacak yerlerinde üretim hataları olduğunu, parçaların birbirine tam olarak oturmadığını ve genel olarak oldukça özensiz bir ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ancak hem kaliteyi beğenmediğim hem de bir bebek ürünü bu kadar özensiz geldiği için değişim yerine iade talep ettim.
14 Şubat’ta iade oluşturdum, kapıdan alma seçeneği 16 Şubat tarihine gün verdiği için ürün 16 Şubat’ta kargodan alındı ve bugün itibarıyla iade süreci tamamlandı. Sipariş numaram: 10941814206.
Bu siparişte 543 TL ürün bedeline ek olarak 500 TL elit kuponum vardı. İade süreci sonunda yalnızca ürün bedeli olan 543 TL kartıma yatırıldı, 500 TL elit kuponum ise yeniden tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kupon süresinin dolduğunu, bu nedenle yeniden tanımlama yapamayacaklarını, yalnızca 150 TL memnuniyet kuponu tanımlayabileceklerini söylediler.
Burada yaşanan gecikme ve kuponun süresinin dolması tamamen benim elimde olmayan sebeplerden kaynaklanmıştır. Ürün kusurlu gönderilmiştir, iade süreci ve kargo tarihleri de benim kontrolümde değildir. Bu süreçte kuponu zaten kullanma imkanım yokken, süresinin işliyor kabul edilip kazanılmış hakkımın elimden alınmasını adil bulmuyorum. Kuponumun tutarı kadar (500 TL) yeniden tanımlama yapılmasını veya en azından kupon kaybımı tamamen telafi edecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Hem süreç uzadığı için almak istediğim ürünün fiyatı arttı, hem de kupon hakkımdan oldum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden 11 Şubat tarihinde yapmış olduğum alışverişte, kusurlu ürün gönderildiği için siparişimi 13 Şubat’ta iade ettim. Bu alışverişi yaparken 500 TL’lik Elite kupon kullanmıştım ve iade işlemini oluştururken ekranda, kuponun iade sonrası tekrar tanımlanacağına dair uyarıyı özellikle gör...
Trendyol üzerinden e-bebek satıcısından 1’inde 730 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 10927369766’dır. Ürün çok geç kargoya verildi ve verildikten sonra da kargo firmasında yanlış yönlendirmeler ve hatalar oldu. Tahmini teslimat tarihi 10 Şubat görünmesine rağmen ürün bu tarihte bana...
19 Ocak’ta Trendyol üzerinden Grandgiftstore satıcısından 5.000 TL tutarında bir satranç takımı siparişi verdim ve bu siparişte 500 TL’lik elit kupon kullandım. Ürün için verilen teslim tarihi 22 Ocak olmasına rağmen siparişim günlerce teslim edilmedi, 29 Ocak tarihine kadar defalarca beklemek zorun...
Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde 407 TL tutarında bir ürün satın aldım ve bu alışverişimde 406,19 TL tutarında alt limitsiz kupon kullandım. Aldığım ürün kusurlu çıktığı için iade etmek istedim. İade sürecine başlamadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak kuponumun iptal olup olmayacağ...
Trendyol üzerinden ikizlerim için Ponçik Bebek adlı satıcıdan mama banyo oturağı satın aldım. Ürün, ikizlerime çok dar geldiği için iade etmek istedim ve farklı bir kutuda geri gönderdim. Ürünü farklı kutuda gönderdiğim için satıcı, mesajlarında bana söylemediğini bırakmadı; kargo ücreti ödememek iç...
Yorumlar