to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Electrolux Esm48310sw 8 Program Bulaşık Makinesi, kurulum sırasında defolu olduğu servis tarafından resmi raporla tespit edildi. İlk iade talebimi 19 Ekim’de oluşturdum, 23 Ekim’de müşteri hizmetlerine bildirdim ve 27 Ekim’de tekrar talep açtım. Bugün, 31 Ekim olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetleri, çözümü sürekli yokuşa sürüyor ve ürünü “başka kargo firmasına devredersek sizin götürmeniz gerekiyor” diyerek sorumluluğu bana yüklüyor. 44 kg ağırlığındaki ürünü benim taşıyıp kargoya teslim etmem imkansız. Kargo firması ise ambalaj açıldığı gerekçesiyle ürünü teslim almıyor. Oysa 6502 sayılı Kanun’a göre ayıplı malın iadesinde ambalajın açılması engel değildir.
Ürün İzmir/Buca adresine teslim edildi. Sipariş numaram: 10586629396. Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor ve toplam 22.985,03 TL ödeme yaptım. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez olduğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Trendyol’un ödediğim bedeli derhal iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Teknosepeti satıcısından Hoover HF3E53E0W-17 5 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece dört kez kullandım ve sonrasında hata vermeye başladı. Yetkili servisi çağırdık, parça değişimi önerildi fakat kabul etmedik ve iade talebinde bu...
Trendyol üzerinden 2 Ağustos teslim tarihli EW6F9434 t model Electrolux çamaşır makinesi siparişi verdim. Teslimatı Borusan Lojistik’in yapması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 5 gün geçti ve ürünüm hâlâ transferde görünüyor. Sipariş numaram: 103*****550. Teslimat adresim Antalya Konyaaltı. Hem T...
Trendyol üzerinden satın aldığım buharlı makine, teslim alındığı günden beri buhar vermiyor. Ürünün arızalı olması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de danıştım, iade etme hakkım olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım süreçte Trendyol’un ilgisiz kaldığını görüyorum. Ürü...
18 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından Electrolux EW6F3494T 600 Sensicare 9 kg çamaşır makinesi satın aldım ve 20.900 TL ödedim. Ürünün teslimat adresi İzmir ili, Güzelbahçe ilçesi, Çamlı Mahallesi olarak belirtilmişti. Ancak 20 Ağustos tarihinde bana Yurtiçi Kargo aracılığıyla yalnızca ç...
14.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover hı 3E7L0S-17 Tam Entegre Ankastre Bulaşık Makinesi (13 kişilik) satın aldım. Ürün 20.08.2025’te elime ulaştı ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargo firması ürünü almaya gelmedi, Trendyol’da ise doğrudan mu...
Electrolux 
Yorumlar