to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zile Basmadan Halıyı Şubeye Gönderdi, Teslim Edilemedi
Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesi ile dün yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Evde olmama rağmen kargo görevlisi zile bile basmadan sadece telefonla arayıp geri dönmüş. O sırada evde süpürge çalıştığı için telefonu duymadım ve kapıya hiç gelinmedi, herhangi bir not da bırakılmadı.
Bugün de 6434861677302 takip numaralı gönderim için “teslim edilemediği için Avni Aker şubesinde beklemektedir, şu tarihe kadar şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Oysa ben teslimat adresinde hazır bir şekilde bekliyordum. Ayrıca kargomun içinde halı bulunuyor ve kargo, evime yaklaşık 20 km uzaklıktaki şubeye götürülmüş durumda. Bu kadar uzağa gidip halıyı kendi imkanlarımla taşımam fiilen mümkün değil.
Daha önce de çok önceden aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşamıştım, bu tekrar eden durum artık mağduriyet yaratıyor. Kargomun şubede bekletilmesi yerine, eve kadar yeniden ve öncelikli şekilde getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp, benzer bir durumun tekrarlanmaması için de önlem alınmasını rica ederim.
Sayın Aslı T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36048570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi yazdığım gün hemen aradılar ama sonrasında dönüş yapan olmadı. 3. Gün gidip şubeden kendim aldım. Ürünü şubeden aldıktan sonra da aradılar fakat açmadım. Geçti artık. Ben ürünü aldıktan sonra daha ne konuşacağım sizinle?
