Dağıtımda Kalan TV Ünitesi İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Trendyol üzerinden bir TV ünitesi satın aldım. 17811551880336 numaralı siparişimin kargosu 02.02.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve ne firmaya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.

Horoz Lojistik’i aradığımda Kırşehir’de şubeleri olmadığını, ürünün Aksaray’dan dağıtıma çıkarıldığını söylüyorlar. Aksaray ile aramızda 80–100 km yol olmasına rağmen şubesi olmayan bir yere neden sevkiyat yaptıklarını sorduğumda, sadece genel cevaplar veriliyor. “Ürün arızalı ya da sorunlu olsa geri gönderimi nasıl yapacağım? ” diye sorduğumda ise “Biz gelip alacağız.” deniliyor; ancak ürünü günlerdir teslim edemeyen bir firmanın bu sözüne güvenmem mümkün değil.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm, yalnızca gecikme için “Elimizden geleni yapacağız.” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Şu an hâlâ beklemedeyim, telefonda adeta oyalandığımı hissediyorum ve ne lojistik firmasının ne de Trendyol’un bu konuda tatmin edici, açıklayıcı bir yaklaşımı bulunmuyor.

TV ünitesinin bir an önce, herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan adresime teslim edilmesini ve Kırşehir’de şube olmamasına rağmen bu bölgeye sevkiyat yapılması konusunda Trendyol ve Horoz Lojistik tarafından açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.