to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Gözlük Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet
03.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Divan Optik satıcısından Prada marka bir gözlük satın aldım. Sipariş numaram: tya2025000007986. Ürün elime ulaştığında gözlükte belirgin bir çizik olduğunu fark ettim ve aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak iade sürecinde bana yardımcı olunmadı, Trendyol beni doğrudan satıcı firmaya yönlendirdi ve satıcı ürünün sağlam çıktığını iddia etti. Oysa ürün bana çizik şekilde teslim edilmişti ve bu durumu fotoğraflarla da belgeledim.
Ben Trendyol’dan uzun süredir alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hatta Trendyol beni Tüketici Mahkemesi'ne yönlendirdi. 12.900₺ tutarında kartla ödeme yaptım ve mağdur edildim. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, en azından ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.
