Trendyol'dan Satın Aldığım Bilgisayarda Farklı Ekran Kartı Gönderildi

Trendyol üzerinden Zerion Ironhide X80 Ryzen 5 55***32 GB RAM 1 TB M.2 SSD RX580 8GB 24 oyuncu masaüstü bilgisayar adlı ürünü 11 Aralık’ta sipariş ettim. İlanda belirtilen AMD Radeon RX580 8 GB ekran kartı yerine, bana AMD Radeon TM R9 370 Series 4 GB olarak görünen farklı ve daha düşük özellikli bir ekran kartı gönderildi.

Ürün elime dün ulaştı ve yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Sipariş numaram #10777093916’dır. Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde bana, Zeiron yetkili servis numarasını aramam gerektiği ve teknik destek veya değişim için oraya yönelmem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve ilanda yazan ekran kartı gönderilmediği halde şu an kimseye net olarak ulaşamıyorum, sorumluluk da üzerlerinden atılıyor.

Benim net talebim, ilanda belirtilen AMD Radeon RX580 8 GB ekran kartının, ek bir ücret talep edilmeden ve mağduriyetim giderilecek şekilde tarafıma gönderilmesi ve sistemime takılmasıdır. İlanda yazan özellikten farklı ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun, Trendyol ve ilgili satıcı tarafından en kısa sürede çözülmesini istiyorum.