to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcı firma yetkilisiyim. Müşterinin kullanıp iade ettiği bir bot ürününü, inceleme sonrası müşteriye geri gönderdim. Ancak Trendyol hem beni hem müşteriyi haklı bularak garip bir şekilde müşterinin aynı ürün için ikinci kez iade talebi oluşturmasına izin vermiş.
Müşteri bugün tekrar iade talebi oluşturdu ve kargo ücreti yeniden bana yansıtılmaya başlandı. İlk gönderim ve iade süreçleri de dahil edildiğinde yaklaşık 400 TL civarında bir kargo maliyeti ile karşı karşıya kalıyorum.
Bu durum, satıcı olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Kullanılmış ürünü iade eden müşteriye ikinci bir iade hakkı tanınması ve kargo ücretlerinin tekrar tekrar satıcıya yüklenmesi adil değil. Ben, bu tür çift iade işlemlerinin sistem tarafında engellenmesini ve satıcıların bu şekilde gereksiz kargo maliyetleriyle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.
Trendyol satıcısıyım. Müşteri kullanılmış ürünü beğenmedim seçeneğiyle iade etti. Bende doğal olarak ürün "kullanıldığı" için red talebinde bulundum ve kabul edildi. Buraya kadar her şey normal. Ancak müşteri tekrar iade talebinde bulunmuş ve bu talep kabul edilmiş. Satıcı temsilcisini aradığımda al...
Müşteri benden 2 adet ürün istedi, 1 pakette. Bu sefer de iade edecek, ayrı ayrı iade kodu oluşturup bana 2 adet kargo ücreti ödemek durumunda kalıyorum. Temsilciye bu konuda bana yardımcı olabilmesi için talep oluşturmasını, aynı şekilde tek kalem iade için gerekli aksiyonları alması gerektiğini sö...
Trendyol'dan iki adet siparişim oldu, ürünler farklı sebeple olmadı ve iade hakkımı kullanmak istedim. İade sürecindeki kargolamada çapraz kargolama olduğu için her iki satıcıya da yanlış ürün ulaşmış. Bir satıcı iademi reddetti, reddedilen ürün alıcıya gönderilmesi gerekirken ürünü tarafıma gönderm...
Trendyol’da çanta satışı yapan bir satıcıyım. Aynı alıcı, benden aldığı ürünü önce "beğenmedim" diyerek iade etti, ardından tekrar sipariş verip yine iade etti ve yaklaşık iki haftalık süreçte üçüncü kez aynı ürünü sipariş ederek benden yeniden göndermemi istedi. Aynı alıcının bu şekilde defalarca s...
Trendyol üzerinden iki farklı firmadan tek seferse sipariş verdim, düşük ücretli olan kargom elime ulaştı ancak diğer kargo üzerinden 2 haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ulaşmadı, sistemde iade süreci başlatıldığını gördüm. Temsilciye sorduğumda kargo kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak ürün iadeye ...
Yorumlar