Çift İade İşlemi Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri Satıcıyı Mağdur Ediyor

Trendyol’da satıcı firma yetkilisiyim. Müşterinin kullanıp iade ettiği bir bot ürününü, inceleme sonrası müşteriye geri gönderdim. Ancak Trendyol hem beni hem müşteriyi haklı bularak garip bir şekilde müşterinin aynı ürün için ikinci kez iade talebi oluşturmasına izin vermiş.

Müşteri bugün tekrar iade talebi oluşturdu ve kargo ücreti yeniden bana yansıtılmaya başlandı. İlk gönderim ve iade süreçleri de dahil edildiğinde yaklaşık 400 TL civarında bir kargo maliyeti ile karşı karşıya kalıyorum.

Bu durum, satıcı olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Kullanılmış ürünü iade eden müşteriye ikinci bir iade hakkı tanınması ve kargo ücretlerinin tekrar tekrar satıcıya yüklenmesi adil değil. Ben, bu tür çift iade işlemlerinin sistem tarafında engellenmesini ve satıcıların bu şekilde gereksiz kargo maliyetleriyle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.