Ceva’dan İade Kodu Alınamıyor, Ürün Kargoda Bekliyor, Trendyol’da Mağduriyet

21 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ürün siparişi verdim. Ceva tarafından arandıktan sonra ürünü iade edeceğimi kendilerine bildirdim ancak benden herhangi bir iade kodu talep edilmedi. Şu anda ürünü iade etmem gerekiyor fakat ürün halen kargoda, bana ulaşmadı ve bu nedenle kargoya teslim ederek iade sürecini başlatamıyorum.

Ceva firmasını aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. Trendyol sipariş numaram 11627535083, iade kodum ise 7350 0376 2451 8001’dir. Ürünün kargoda beklemesi ve iade sürecinin ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade talebimin ve ilgili işlemlerin en kısa sürede sistem üzerinden başlatılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.