Çelebi Çelik Kelebek Bileklik Siparişimin Kargoya Verilmemesi

Trendyol üzerinden Zenia Aksesuar mağazasından “Çelebi çelik Kelebek bileklik” isimli ürünü 11 Ocak tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 10868105318 olmasına rağmen ürünüm bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmuyor.

Satıcıyla görüştüm, iki gün önce kargoya verileceği söylendi ancak verilmedi. Trendyol’daki canlı destekten her gün yazmama rağmen sadece mağduriyetim adına özür dileyip ilgileneceklerini belirttiler, fakat herhangi bir somut adım atılmadı. Hatta destek talebi açtırdıklarını söylemelerine rağmen sistemde böyle bir talep bile görünmüyor.

Ürünü belirttiğim tarihte özel bir ihtiyaç için almıştım ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümün en geç bugün içerisinde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.