to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Kızımın Doğum Günü İçin Yetişmiyor
Trendyol üzerinden 9792828126 teslimat numaralı bir ürün siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu ürün, Erzurum’da yaşayan kızımın doğum günü için sipariş edildi ve 3 Ekim tarihinde Erzurum’daki adresine teslim edilmesi gerekiyor. Ben ise Çanakkale’de yaşıyorum, ürünün doğrudan kızımın eline ulaşmasını istiyorum.
Mağazaya siparişin durumu hakkında birkaç kez mesaj attım. Bugün kargoya verileceği söylendi ancak saat 19:24 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Kredi kartı ile 549,90 TL ödeme yaptım.
Ayrıca, Trendyol üzerinden yaşadığım mağduriyeti ve kızgınlığımı belirten bir şikayet yazmama rağmen, şikayetim reddedildi veya mağazaya ulaşmadı. Hakaret içermeyen, tamamen çözüm odaklı bir mesaj yazdım. Şikayetimin neden reddedildiği konusunda da bir açıklama yapılmadı, bu duruma da anlam veremiyorum ve gerekçesinin tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, 3 Ekim’e kadar Erzurum’daki adrese, kızımın eline ulaşmasını ve şikayetimin neden reddedildiğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
5. Gün de bitti, halen sipariş hazırlanıyor. Doğru düzgün ne muhatap ne iletişim kurulabiliyor firmayla. Hem Trendyol'a hem de Buendia Kids firmasına hakkımı helal etmiyorum. Kızımı mağdur ettiniz elbirliği ile.
Her soruma soruyla karşılık verip hala bana sipariş no veya isim soruyor Buendia Kids firması. Sürekli oyalama peşinde. Ayrıca Trendyol'da şikayetimi yazarken bir ''yazıklar olsun'' cümlesini dahi eklettirmiyor. Ret cevabı alıyorum :).
7 Ekim oldu. Ne Trendyol'dan ne de Buendia Kids firmasından bir dönüş var. Ürün sistemde kargoya verildi gözüküyor. Kargo takip numarası böyle bir kargo yok diyor. Kargo firması da bize verilen böyle bir sipariş kodu yok diyor. Böyle saçma sapan bir durum. Müşteriyi kargo-Trendyol-Buendia Kids arasında çeviriyorlar oyuncak gibi.
