to read complaints and reviews, or file yours. 
Carpex marka mikro koku makinesini Trendyol üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde 10832607833 sipariş numarasıyla satın aldım, ürün 2 Ocak’ta elime ulaştı. Cihazı kurup kullanmak istediğimde hiç koku vermedi; çalışmadığını görünce önce belirli bir süre beklemem gerektiğini düşündüm ve 3–4 gün denemeye devam ettim, ancak cihaz yine de koku yaymadı.
Bunun üzerine satıcı firma ile iletişime geçip durumu anlattım, hatalı ürün olduğunu belirttim. Ürünü benden geri istediler, gönderdim. Daha sonra ürünü inceleyip hatanın benden kaynaklandığını iddia ederek ürünü aynen bana geri gönderdiler. Ben böyle bir kullanım hatası olmadığını açıklayıp iade ya da değişim talep ettiğimi söyledim, ürünü tekrar gönderdim; ancak yine aynı şekilde ürün tarafıma geri gönderildi.
Satıcıdan sonuç alamayınca bu kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürecin artık kendilerinin ilgileneceği söylendi ve ürünü Trendyol aracılığıyla iade için tekrar göndermemi istediler. 31 Ocak’ta ürünü yeniden Trendyol’a gönderdim. Ancak bu kez hem üründen hem de ödediğim 3.712 TL bedelden mahrum kaldım; ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de param iade edildi.
Az önce tekrar Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün iki kere ret yediği, üçüncüsünde de ret aldığı için artık ne iade ne de ürün gönderimi yapılmayacağı söylendi. Bu süreçte bana daha önce ürünün ret aldığına dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne bir mesaj ne bir e‑posta aldım. Yasal süreler içinde satıcıyı ve Trendyol’u bilgilendirmiş olmama rağmen hem mağdur edildim hem de tüm haklı taleplerim görmezden gelindi.
Carpex ve Trendyol’un, hatalı olan ürünüm için ödediğim 3.712 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ya da çalışır durumdaki yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Cleangross satıcısından 29.12.2025 tarihinde bir koku makinesi satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü çalıştırdığımda koku vermediğini fark ettim ve 08.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden hem satıcıyla hem de Trendyol’la iletişime geçerek durumu bildirdim.
Arızalı ürünü iki kez kendilerine gönderdim, ancak her seferinde yine aynı şekilde arızalı olarak tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Trendyol ile tekrar görüştüm, mağdur edilmeyeceğimi, süreci kendilerinin takip edeceğini söyleyerek bana bir iade kodu verdiler. Ben de buna güvenerek ürünü tekrar geri gönderdim.
Yaklaşık 13 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca tekrar yazdığımda, ürünün iki kez red aldığını, üçüncü redde de hem paramın hem de ürünün satıcıda kalacağını öğrendim. Bu kritik bilgiyi ben iletişime geçtiğimde bana hiçbir şekilde belirtmediler; eğer bu riski bilseydim farklı bir yol izlerdim. Trendyol’un yanlış yönlendirmesi ve yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de adeta dolandırılmış hissediyorum.
Tüm bu süreç sonunda, tarafıma sorunsuz çalışır bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde Karcher SC3 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün 6’sında elime ulaştı ancak hiçbir koruyucu ambalaj kullanılmadan, zaten deforme olmuş bir kutunun içinde gönderilmişti. Kutuyu bu şekilde görünce ürün içime sinmedi, daha kutu elime geçeli 1 saat bile ...
Trendyol üzerinden 16 Ocak tarihinde yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir epilasyon cihazı sipariş ettim. Kargom teslim edildiğinde paketi açtığımda ürünün bana ait olmadığını fark ettim. Kargo görevlisi tarafıma, üzerinde çift barkod bulunan ve başka birine ait olduğu anlaşılan farklı bir ürün getirmiş. ...
27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol web sitesi üzerinden 10827021782 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten bir gün sonra aynı ürün tarafımıza hediye olarak geldiği için siparişi iptal etmek istedim. Ancak sipariş sırasında sehven kurumsal fatura seçeneğini işaretlediğim için sistem üzerinden iptal ...
Trendyol üzerinden “hesaplimagaza” adlı satıcıdan 12 Aralık tarihinde bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün 16 Aralık’ta kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin daha önce kullanılmış olduğunu ve bandrollerinin sökülmüş olduğunu gördüm. Tarafıma sıfır ürün yerine açıkça ayıplı ve kull...
01.11.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Mi Robot Vacuum-Mop 2 Beyaz (Model: 33663) adlı ürünü satın aldım. Ürün yaklaşık 23 ay sorunsuz çalıştıktan sonra motor arızası meydana geldi ve süpürge çekim yapmamaya başladı. Arıza sonrası, 19.09.2025 tarihinde 7330026248173402 iade...
Carpex 
Yorumlar