Canlı Asistanın Kredi Kartı Bilgisi Talebi Güvenimi Sarsıyor

Özkan

Trendyol

18 Ağustos 2025 16:21

236

18.08.2025 tarihinde Trendyol’un web sitesi üzerinden ödeme sorunu yaşadığım için canlı asistan desteğine başvurdum. Görüştüğüm Osmancan isimli canlı asistan, benden kredi kartımın ilk 6 ve son 4 hanesini paylaşmamı talep etti. Bankaların dahi istemediği bu bilgilerin istenmesi beni oldukça rahatsız etti ve güvenliğim açısından bu bilgileri paylaşmadım. Bunun sonucunda ise bana yardımcı olamayacağını belirtti.

Bu uygulamanın Trendyol’un resmi prosedürü mü yoksa temsilcinin keyfi talebi mi olduğunu öğrenmek istiyorum. Kişisel ve finansal bilgilerin güvenliği açısından bu tür taleplerin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımda Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Güvenlik İhlali

Fatoş

Trendyol

07 Ekim 2025 18:59

603

07.10.2025 tarihinde Trendyol hesabımda bilgim dışında 729,80 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Kartıma ait işlem için telefonuma şifre gönderildi ancak bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kimseyle paylaşmadım. Hesabımda veya kart bilgilerimde bir güvenlik ihlali yaşandığını...

hesabimda-bilgim-disinda-yapilan-harcama-ve-guvenlik-ihlali-1.jpg

Trendyol Hesap Askıya Alınma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Salim

Trendyol

11 Aralık 2024 23:51

513

Trendyol'da son aşamada alışverişimi tamamlayamıyorum. Bunun için görüştüğümde hesabımın askıya alındığını söylediler. Nedenini sorduğumda kendi güvenliğim için olduğunu söylüyorlar. Düzeltin o zaman dedim. Tek ve mutlak olarak benden son siparişimdeki kredi kartının ilk 6 ve son 4 hanesini istiyorl...

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İzinsiz Kart Kullanımı Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

Nuray

Trendyol

11 Ağustos 2025 09:58

2.777

09.08.2025 sabahı, Trendyol tarafından hiçbir onayım ve işlemim olmadan kayıtlı İş Bankası banka kartımdan 75 TL çekilmeye çalışılmıştır. Kartımın son kullanma tarihi sistemde hatalı olduğu için işlem gerçekleşmemiştir; ancak bu durum, iznim olmadan yapılan para çekme girişimini meşrulaştırmaz. Bu ...

trendyolda-izinsiz-kart-kullanimi-ve-guvenlik-acigi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Hesabım Kapandı, Kişisel Bilgilerim Tehlikede: Güvenlik Sorunu Acilen Çözülmeli!

Sultan

Trendyol

29 Haziran 2025 01:42

1.151

Trendyol'da 27/06/2025 tarihinde 18:00 saati itibari ile giriş yapamadım. Daha sonra giriş yaptığımda tüm hesabımın kapandığını hiçbir bilgime ulaşamadığımı fark ettim defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım. Bu çok riskli bir durum kayıtlı kartım ve adres bil...

Hesabımda İzinsiz Ödeme Girişimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

İbrahim

Trendyol

25 Ağustos 2025 05:50

742

24.08.2025 ve 25.08.2025 tarihlerinde, bilgim dışında Trendyol hesabıma kayıtlı kartımdan iki defa ödeme yapılmaya çalışıldı. Tarafıma, kartımdan işlem yapılmaya çalışıldığına dair bir bilgilendirme mesajı iletildi ve işlemler başarısız oldu. Ancak bu ödemeleri ben gerçekleştirmedim. Durumu hemen T...