Çalışmayan Şarj İstasyonu Ve İade Hakkının Reddedilmesi

21.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Glrtech marka bir şarj istasyonu satın aldım. 7280032261491788 numaralı siparişimde yer alan bu ürün, 28 Nisan’da elime ulaştı ancak ürünü denediğimde çalışmadığını ve cihazları hiç şarj etmediğini gördüm.

Ürünün bozuk çıkması üzerine iade talebinde bulundum ve iademin sistemde kabul edildiğini gördüm. Ben açıkça ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söyleyip iade talebimi kabul etmedi. Canlı destek asistanı üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, B**** ve Y****** isimli temsilciler, ürünün hijyen ve titizlik açısından sorun oluşturabileceğini öne sürerek iade talebimi reddettiklerini ifade ettiler.

Elektronik bir ürün olan şarj istasyonunun, tüketici mevzuatına göre 14 iş günü içinde mazeret göstermeksizin hem iade hem de değişim hakkı kapsamında olduğunu, kendilerine defalarca iletmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bozuk gelen bir ürünü kullanmam da zaten mümkün değildir.

Banka kartımla ödediğim 799 TL tutarındaki bu alışveriş için, bozuk ürünün iadesinin derhal alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.