Çalışmayan Saç Şekillendirici, 24 Gün Bekleme Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Biqplanet firmasından Sinbo marka saç şekillendirici set satın aldım. Kargoyu teslim alır almaz ürünü açtığımda cihazın kusurlu olduğunu ve hiç çalışmadığını gördüm. Hemen o anda ürünün fotoğraflarını çekip sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 12 Mart tarihinde kargo ile geri gönderdim.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ incelemede görünüyordu. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu süreç için 24 güne kadar beklemem gerektiği söylendi. Kusurlu ve çalışmayan bir ürün göndermelerine rağmen bu kadar uzun bir inceleme ve bekleme süresine tabi tutulmam, müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

Çalışmayan, ayıplı gelen ürünüm için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.