Çalışmayan Masaj Aleti Ve Uzayan İade Süreci

25 Temmuz’da kayınvalidem için Trendyol üzerinden “Hatıra” satıcısından acura tens masaj aleti satın aldım. Ürün gelir gelmez denemek için hazırladım ancak hiçbir şekilde titreşim vermedi. Şarja taktım, pillerini de yerleştirdim fakat yine çalışmadı, sadece ışık yanıyor ama titreşim yok.

Durumu anlatarak ürünü iade için 1–2 Ağustos gibi kargoya verdim. Aradan günler geçmesine rağmen iade süreci hâlâ sonuçlanmadı ve bu nedenle yeni bir ürün de alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade sürecinin devam ettiğini söylüyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Çalışmayan bir ürün için bu kadar uzun bir sürecin olması kabul edilebilir değil.

İlgili sipariş numaram 11446968935, iade kodum ise 7330035090998545’tir. Arızalı ürünle ilgili iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve özellikle vurgulamak isterim ki bunca gün beklediğim için aynı ürünü yeniden göndermelerini değil, doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.