Çalışmayan Masaj Aleti İade Reddi, Trendyol Destek Yönlendirdi

Trendyol üzerinden Alfagift isimli firmadan 5 Kasım 2025 tarihinde bir masaj aleti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çalışmıyordu, bu nedenle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü Trendyol üzerinden iade etmeme rağmen, iadem satıcı tarafından kabul edilmeyip ürün bana geri gönderildi.

Satıcı Alfagift, “iade almıyoruz” diyerek Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğümde ise tekrar satıcı firmaya yönlendirildim. Yani her iki taraftan da sorumluluk alınmadan sadece birbirlerine yönlendiriliyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Çalışmayan bir ürün için ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ve işlem detayları Trendyol sistem kayıtlarında mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.