Bozuk Ürün Ve Müşteri Mağduriyetine Çözüm Bulunmuyor!

Trendyol üzerinden Müjgan markalı bir yüz temizleme cihazı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde cihaz hiç çalışmıyordu, tamamen bozuktu ve bunu gösteren görsellerim de mevcut. Bozuk bir ürünü tarafıma göndermiş olmalarına rağmen, evden iade alımı olmadığı için ürünü geri gönderemedim ve sinirden çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durumda hem ürünsüz kaldım hem de param resmen çöpe gitti.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde maalesef bir şey yapamayacaklarını, evden iade alımı olmadığını söylediler. Satıcı adeta korunmuş oldu, mağdur olan ben oldum. Bozuk ürün gönderen bir satıcının bu kadar rahat şekilde korunması ve müşterinin mağduriyetinin giderilmemesi beni çok üzdü ve sinirlendirdi.

Bozuk ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.