Bozuk Badem Unu Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık Üzerine Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 10963447618 numaralı siparişimle badem unu satın aldım. Sipariş tarihimi ilk mesajımda yanlış belirtmişim, doğru tarih 13 Şubat. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda bariz şekilde bozuk ve kötü bir koku olduğunu fark ettim, ürünün kusurlu olduğunu açıkça anladım.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve ayrıca telefonla müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben bu siparişim için kusurlu gelen badem ununun yerine, sorunsuz ve taze bir ürünle değişim yapılarak aynısından tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.