Botech Wzone Android Box Kumanda Bağlantı Sorunu Ve Destek Talebi

1 yıldır kullandığım Botech Wzone Android Box cihazımda yaklaşık 1 aydır kumanda bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihazı ilk aldığımda herhangi bir problem yoktu, ancak son zamanlarda kumanda bağlantısı sürekli kesiliyor ve geçişlerde uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Normalde kumanda üzerinde yeşil ışık yanması gerekirken sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu da bağlantının olmadığını gösteriyor.

Sorunun çözümü için pil değişimi, cihazı yeniden başlatma ve fabrika ayarlarına döndürme gibi tüm yöntemleri denedim, ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünün garantisi bitmiş durumda ve fatura bilgim mevcut. Cihazı Trendyol üzerinden satın aldım.

Markadan beklentim, bu sorunun çözümü için teknik destek sağlanması ve gerekirse yapılması gereken işlemler konusunda tarafıma yardımcı olunmasıdır. Kumanda bağlantı problemi dışında cihazda başka bir sorun yaşamıyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.