Satıcı Ürünü Göndermedi, Boş Paket Gönderdi

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yavuz Kuyumculuk isimli satıcıdan altın şahmeran siparişi verdim. Satıcı, ürünü fiilen kargoya vermediği halde sistemi yanıltıcı şekilde “kargoya verildi” olarak işaretlemiş, tarafıma ulaştırılan paketin ise tamamen boş olduğu tespit edilmiştir. Paket içerisinde yalnızca, ürünün 1 Mayıs’ta kargoya verileceğine dair gecikmeye ilişkin bir not bulunmakta olup, sipariş konusu ürün gönderilmemiştir. Sipariş numaram 11142615459’dur.

Bu durum, açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik, haksız ve dürüstlük kuralına aykırı bir ticari uygulama niteliğindedir. Ayrıca, siparişin gönderilmiş gibi gösterilmesi suretiyle platform kurallarının ve tüketici mevzuatının dolanılmaya çalışıldığı anlaşılmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satıcının sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmediği açıktır.

Yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtirim.