Bilgisayar Gerektirmeyen Hesap Silme Talebi

Trendyol hesabımı kalıcı olarak kapatmak istiyorum ancak teknik bir engel nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Uygulama ve mobil site üzerinden hesabımı silme adımlarını takip ettiğimde sistem sürekli “Bu işlemi bilgisayardan yapmalısınız” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Evimde bilgisayar yok, sadece telefon kullanıyorum, bu nedenle hesabımı kendi imkanlarımla kapatamıyorum.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor, ara ara hesabı kapatmayı denediğim halde her seferinde aynı uyarıyla bilgisayara yönlendiriliyorum. Bir alışveriş sitesi mobil uygulamasından tek tuşla sipariş verilebilirken, hesabı yine aynı kolaylıkla kapatamamak kullanıcıyı mağdur etmektedir. Bu durum, kişisel verilerimi sildirme ve hesabımı kapattırma yönündeki KVKK kapsamındaki temel hakkımı fiilen kullanmamı engelliyor.

Hesabım Hs***********@gmail.com e-posta adresi ve 0539*****09 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Hesabımda hediye çeki veya benzeri haklarım varsa da bunların tamamından feragat ediyorum, hediye çekleri Trendyol’da kalabilir, benim için önemli olan hesabımın bir an önce kalıcı olarak silinmesidir.

Trendyol’dan, bilgisayar zorunluluğu olmadan, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabımın tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum.