E-posta Adresi Silindiği İçin Hesap Kapatılamıyor Ve Güncellenemiyor

Yaklaşık 1 aydır Trendyol hesabımı kapatmak veya mail adresimi güncellemek istiyorum ancak mail adresim tamamen silindiği için hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasına erişimim olmasına rağmen oturum açamıyor ve hesap üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Hem hesabımı kullanamıyorum hem de kapatamıyorum; bu durum güvenlik ve kişisel verilerim açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Bu süreçte, hesabımla ilgili doğabilecek olası maddi kayıplardan sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirttim fakat buna rağmen dilekçe vermek istediğimde bile kabul edilmedi. Trendyol’un, hesabımla ilişkili telefon numarasını kullanarak gerekli güvenlik teyitlerini yapmasını, sonrasında da hesabımı manuel olarak kapatmasını veya talebim doğrultusunda yeni e-posta adresime güncelleyerek hesabı tekrar yönetilebilir hale getirmesini istiyorum. Konunun yeniden incelenerek çözülmesini talep ediyorum.