Trendyol Hesabımı Silme İsteğim Engelleniyor

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol’da hesap açtım ve uygulamayı telefonuma yükledim. Daha sonra platformun bana uygun olmadığına karar vererek hesabımı kapatmak istedim ancak bugün defalarca denememe rağmen hesabımı silemedim. Trendyol’un gönderdiği e-postalarda “hesap kapat” butonu bulunmasına rağmen bu butona tıkladığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor.

Müşteri temsilcisiyle yazıştığımda önce uygulamayı yükleyip oradan kapatmam gerektiği söylendi, uygulamayı yükledim ancak yine hesabımı kapatamadım. Bu kez de tarayıcıdan girmemi söylediler. Farklı kanalları denememe rağmen hesabımın kapatılmasına sistematik olarak engel olunuyor ve bu noktadan sonra kendimi adeta oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Kişinin kendi iradesine rağmen hesabının zorla açık tutulmasının ve kapatma talebine rağmen verilerin saklanmaya devam etmesinin açık bir ihlal olduğunu düşünüyorum. Hesabımın hiçbir şekilde yeniden açılmayacak şekilde tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, hesabımla ilişkilendirilen tüm kişisel verilerimin de derhal yok edilmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu savcılığa ve KVKK’ya bildireceğimi buradan açıkça belirtiyorum.