Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Çalışma Programımı Aksattı

26 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Kelepir Kitap satıcısından “Tüm Adaylar İçin Yedi Adımda Temelden Zirveye Problemler ve Sayısal Mantık Video Anlatımlı Kitap” ile birlikte “Yedi Bölge Türkiye Coğrafyası Haritası” ürününü sipariş ettim. Siparişim 10909435822 numarasıyla Trendyol Express kargoya verildi ve pazartesi günü elimde olması gereken kitap, 31 Ocak günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi sürecine alındığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürüne kargoda zarar geldiği için iade edildiği söylendi. Ancak bu süreçte bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eğer zamanında haber verilseydi, kitabı hemen tekrar sipariş verip derslerime aksatmadan başlayabilirdim. Şu an elimde olması gereken kitap en erken çarşamba ya da perşembe günü ulaşacak ve bu durum çalışma programımı ciddi şekilde aksattı.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bilgilendirmenin telefonla değil e-posta yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Telefonla gelen aramalara her zaman cevap veremediğim için özellikle mail yoluyla bilgilendirilmek istiyorum.