Bilgi Verilmeden Yapılan Kargo Ücreti Kesintisi Mağduriyet Yarattı

Elifnur

23 Ekim 2025 13:00

223

21 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve aynı gün Ümraniye/İstanbul Aras Santral şubesinden kargoladım. Kargoyu şubede teslim ederken bana ürünün ağır olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hatta kargo şubede tartılmadı bile. Ben şubeden ayrıldıktan sonra ürünün tartılıp ağır olduğuna karar verilmiş olabilir ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Satış sonrası kazancım hesabıma yatırıldığında, beklediğim tutardan 55 TL eksik ödeme yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kesintinin kargo ağırlığı nedeniyle yapıldığını ve firmanın sorumlu olduğunu söylediler. Ancak bu ücret kesintisiyle ilgili bana ne Dolap uygulaması tarafından ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satış işlemiyle ilgili sipariş numaram: SP03795166839’dur. Kargo gönderimi sırasında herhangi bir ücret ödemedim; kesinti doğrudan kazancımdan yapıldı. Müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm alamadım.

Önceden bilgi verilmeden yapılan bu ücret kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dolap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Ve Komisyon Kesintileri Sonrası Hesabıma Eksik Ücret Yatırıldı

Hanife

Trendyol

29 Ağustos 2025 14:12

1.314

22.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden IKEA mama sandalyesi sattım. Ürünün satış fiyatı 700 TL idi. İstanbul Sarıyer Ferahevler PTT şubesinden kargo işlemini gerçekleştirdim. Kargo ücreti olarak ilk başta 125 TL kesildi ancak sonrasında ek olarak 447,84 TL daha kesinti yapıldığını gördüm. T...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Ücretleri Fazladan Kesildi Dolap Ve Kargo Firmaları Çözüm Sunmuyor

Özlem

Trendyol

12 Ekim 2025 00:11

131

Son 1 hafta içerisinde Dolap.com üzerinden gerçekleştirdiğim 3 satışta, Aras Kargo ve Sürat Kargo ile gönderilerimi yaptım. Her üç işlemde de, ürünleri kendim şubeye teslim etmeme ve uygulamada önerilen kargo boyutlarını seçmeme rağmen, toplamda 210 TL fazladan kargo ücreti kesildi. Konu ile ilgil...

Kargoda Kaybolan Ürünüm Ve Ödenmeyen Param İçin Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Trendyol

19 Ağustos 2025 01:52

269

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcı tarafından kargodan teslim alınmadığı için bana iade edilmiş görünüyor. Ancak sistemde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen ürünüm ortada yok. Kargo sürecindeki bu belirsizlik yüzünden mağdur oldum; hem ürünümden hem de kazancımdan oldum, param hesa...

Kargo Sürecinde Eksilen Ürün İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Kübra

Trendyol

02 Kasım 2025 19:38

168

Dolap uygulaması üzerinden “Öğrenmek Kulesi” adlı çocuk ürünümü sattım ve 25 Ekim’de Aras Kargo ile 8 kilo olarak gönderdim. Ürünü teslim alan alıcı, eksik parça olduğunu belirtti ve şu anda ürünü eksik şekilde bana geri gönderiyor. Ürünü teslim ederken her yerini bantlayıp poşete koydum, özellikle ...

Kargo Kayboldu, Dolap Ve Kargo Firması Sorumluluk Almıyor: Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

Serhat

Trendyol

31 Ekim 2025 20:31

290

15.10.2025 tarihinde sp06893974839 numaralı siparişim kapsamında ikinci el bir eşyayı Eskişehir Aras Kargo Hekimdağ şubesinden gönderdim. Alıcı ürünü şubeden teslim almadığı için ürün iade durumuna düştü. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm bana iade edilmedi ve ortada kayboldu. Konuyla ilgili ola...

kargo-kayboldu-dolap-ve-kargo-firmasi-sorumluluk-almiyor-urunum-teslim-edilmedi-ve-magdur-oldum-4.jpg

kargo-kayboldu-dolap-ve-kargo-firmasi-sorumluluk-almiyor-urunum-teslim-edilmedi-ve-magdur-oldum-3.jpg

kargo-kayboldu-dolap-ve-kargo-firmasi-sorumluluk-almiyor-urunum-teslim-edilmedi-ve-magdur-oldum-1.jpg