Bıçak Seti Tesliminde PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Bıçak Deposu adlı satıcıdan aldığım bıçak seti, 16 Nisan’da kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat numarası 10415786676 ve gönderinin teslim adresi Gaziantep Şehitkamil Başpınar olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” ifadesi dışında bir ilerleme görünmüyor.

Aynı siparişe ait diğer ürün farklı bir kargo firması ile sorunsuz ve zamanında teslim edildi, ancak PTT Kargo ile gönderilen bu bıçak seti için hiçbir hareket yok. 2 gündür Trendyol Asistan üzerinden durumu yazmama ve destek istememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece dağıtım şubesine geldikten sonra 3 iş günü içinde teslim edileceği şeklinde genel bir yanıt veriliyor. Ürün çoktan kargoya verildi görünmesine rağmen hâlâ ortada olmaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen bulunup Gaziantep Şehitkamil Başpınar adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun açıklama yapmasını, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.