Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

13 Mart’ta Trendyol üzerinden bir bıçak seti siparişi verdim. Sipariş numaram 11048146348’tir. Ürün 3 gün önce sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi, adresim Mardin Kızıltepe Dunaysır Mahallesi 582. Sokak No:6 olmasına rağmen herhangi bir ürün ya da kargo gelmedi.

Bu süreçte 3 gündür mağdur durumdayım. Dün Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, iletim ve destek sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Ürünü 460 TL’ye almıştım, şu an fiyatı 550 TL’ye yükselmiş durumda ve hem ürüne ulaşamıyorum hem de kuponumdan ve uygun fiyattan faydalanamıyorum.

Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılarak siparişimin ya bana ulaştırılmasını ya da aynı koşullarda (eski fiyat ve kupon avantajı korunarak) yeniden temin edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.