Beden Uyumsuzluğu Ve Ambalajsız Gönderim Nedeniyle İade Talebinin Hijyen Sebebiyle Reddedilmesi

Trendyol üzerinden, Giyimsepeti adlı satıcıdan 5 Nisan tarihinde sipariş verdiğim ve 8 Nisan tarihinde teslim edilen atletin bedeni beklediğim gibi çıkmadı. Ürün oldukça uzun ve bu durum denemeden, yalnızca gözle bakıldığında bile çok rahat fark ediliyor. Sipariş numaram 11114445225’tir.

Ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı satıcıdan aynı ürünlerin daha küçük bedenlerini yeniden sipariş ettim. Siparişini verdiğim ürünlerden biri ise ambalajsız bir şekilde doğrudan kargo poşetine konularak gönderildi. Buna rağmen ilk siparişime ait iade talebim “hijyen sebebiyle, paket açıldığı için” gerekçesiyle reddedildi. Bana ambalajsız ürün gönderilmesine karşın, benim iademin hijyen gerekçesiyle reddedilmesini çelişkili ve tüketici açısından son derece mağduriyet verici buluyorum.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim ancak sadece iade talebinin reddi bilgisini yineleyip, satıcının uymadığı hijyen kurallarıyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün beden uyumsuzluğu nedeniyle benim için kullanılabilir olmaması ve bu tür problemlerin online alışverişte sıkça yaşanabilen, olağan durumlar olması nedeniyle alınan kararı adil bulmuyorum.

Yaşadığım beden uyumsuzluğu, ürünün benim için kullanılamaz durumda olması ve satıcının hijyen konusundaki tutarsız uygulamaları sebebiyle ilgili sipariş için ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.