Bebek Islak Mendillerinin Kirli Ambalajlarla Teslim Edilmesi

Trendyol üzerinden 11035658355 numaralı siparişle satın aldığımız waterwipes Sensitive Newborn ıslak mendillerin yoğun kir, toz ve siyah lekeler içerisindeki ambalajlarla gönderilmesi kabul edilemezdir. Dört aylık bebeğimizin temizliği için özellikle tercih ettiğimiz ürünlerin bu halde teslim edilmesini, bebek hijyenine ve müşteriye gösterilen ağır bir saygısızlık olarak değerlendiriyoruz.

Üstelik bu, yaşadığımız ikinci sorundur. İlk siparişimizde ürünlerin tamamının ambalajları falçatayla kesilmişti. Açıkça vurguluyoruz: Birkaç paket hasarlı değildi; siparişin tamamı açıktı. Açılmış ürünler kirli kolilere doldurularak tarafımıza gönderilmişti. Şimdi de bütün paketleri kir ve pislik içinde teslim aldık.

Bebek temizliğinde kullanılacak ürünleri bu koşullarda gönderebilmeniz, bebeklerin sağlığına ve hijyenine gereken önemi vermediğiniz kanaatini oluşturmuştur. Müşteriden ücretini eksiksiz alıp karşılığında önce tamamı açılmış, ardından kir içindeki ürünler göndermeniz karşısında kendimizi tekrar tekrar kandırılmış hissediyoruz. Bebeğimizin sağlığı, sizin depolama ve sevkiyat özensizliğinizin sonuçlarını deneyeceğimiz bir alan değildir.

Yaşananları standart bir özürle geçiştirilebilecek bir aksaklık olarak görmüyoruz. Her iki siparişe ilişkin fotoğraflar ve sipariş belgeleriyle birlikte konuyu Trendyol’a, markanın ilgili birimlerine ve ilgili tüketici başvuru mercilerine taşıyacağız. Diğer ailelerin de yaşadıklarımızdan haberdar olması için belgeli deneyimimizi paylaşacağız. Bebek hijyeni konusunda bu sorumsuzluğu sessizce kabullenmeyeceğiz.