Aynı Siparişte Çift Ödeme Çekimi Ve 3D Secure Eksikliği

22.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden tek bir sipariş içinde 2 adet ürün satın aldım. Ödemeyi yaparken 3D Secure doğrulaması kullanılmadan işlem gerçekleşti. Bu kadar güvensiz ve açık bir sistemle karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle kart bilgilerimi kullanmazdım. Tek bir sipariş için kartımdan 1.018,90 TL tutarında iki kez ödeme çekildi, yani aynı saat, aynı dakika ve aynı saniyede iki ayrı provizyon onay kodu oluştu.

Buna rağmen Trendyol tarafı yaklaşık 10 gündür “kontrol edilip dönüş yapılacak” diyerek oyalıyor ve sonrasında da kartımdan çekilen bir tutar olmadığını tespit ettik şeklinde mail gönderiyor. Bankamdan aldığım dekontlarda Trendyol/Paycell adına aynı tutarda iki ayrı işlem açıkça görünmesine rağmen bu durumu kabul etmiyorlar ve mağduriyetimi ciddiye almadan baştan savıyorlar.

Tek bir sipariş için kartımdan çekilen fazla 1.018,90 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.