9 Saatlik Teslimat Sözünden Sapma, Doğum Günü Sürprizini Yıktı

Trendyol üzerinden pekshop mağazasından oğlumun doğum günü için “Minecraft Tema Steve Balonlu Doğum Günü Balon Seti” siparişi verdim. Trendyol’un hızlı teslimat vaadine ve “9 saatte kargo” ibaresine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve takip ekranında gönderinin dağıtım şubesinde olduğu, tahmini teslim tarihinin ise 10 Ağustos olduğu görünüyor.

Ben ilçede oturduğum için bana sadece haftada bir gün dağıtıma çıkabildiklerini, bu nedenle kargonun gecikeceğini söylediler. Oğlumun doğum günü cumartesi günü ve ürünü 6 Ağustos’ta elimde olacak şekilde beklerken, tahmini teslim tarihi 10–11 Ağustos aralığına kaydı. 9 saatte teslim edileceğine güvenip aldığım bir doğum günü setinin, doğum gününden sonra gelmesinin benim için hiçbir anlamı yok.

Mağduriyetimi azaltmak için kargonun bulunduğu şehre, ilçemden yaklaşık 80 km yol gidip Kolay Gelsin’in bulunduğu şubeye kendim teslim almaya gittim. Ancak oradaki görevliler hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, elden teslim edemeyeceklerini söyleyip beni tamamen çözümsüz bıraktılar. Trendyol ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde de “bir şey yapamayız” denilerek umursamaz bir tavır sergilendi.

Verilen teslim sözü tutulmadığı gibi, yaşadığım mağduriyete karşı en ufak bir esneklik ve insani yardım gösterilmedi. Oğlumun doğum günü için planladığım sürpriz tamamen boşa gitme noktasına geldi.

Siparişimin en geç oğlumun doğum gününe kadar açıkça belirtilen adrese ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu tarihe kadar teslimat sağlanamazsa, ilgili sipariş ve kargo gönderiminin hiçbir ücret yansıtılmadan doğrudan iptal edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.