Aynı Kargo Firmasıyla Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 23.11.2025 tarihinde verdiğim tablet ekran koruyucusu siparişim (Trendyol teslimat numarası: 9975073087) için yine Kolay Gelsin kargo firmasının seçildiğini gördüm. Bu kargo firması ile gönderilen önceki iki siparişim, yaklaşık 15 günlük bekleme süresi sonunda “bana ulaşılamadığı” iddiasıyla teslim edilmeden satıcıya iade edildi. Adresim açık ve net olmasına, başka kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamamama rağmen aynı firmanın tercih edilmesi sebebiyle ürünlerime defalarca ulaşamıyorum.

Bu son siparişimde de aynı sorunları yaşamamak için Trendyol müşteri hizmetlerine, Trendyol Asistan canlı destek üzerinden durumu anlatarak bu kargo şirketi ile gönderimde ısrar edeceklerse siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak iptal işlemi için de 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Daha önce iki kez aynı mağduriyeti yaşamışken, üçüncü kez benzer bir süreci beklemeye zorlanmamı kabul edemiyorum.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.