Ayıplı Ürün Ve Şeffaf Olmayan Yorum Sistemi Hayal Kırıklığı Yarattı

Trendyol üzerinden 2 gün önce Soley markasına ait bir lastikli çarşaf satın aldım. Sipariş numaram 10728566952’dir. Gelen ürünün kumaşı oldukça ince, ortasında belirgin bir incelme var, kumaş ayıplı ve defolu bir halde elime ulaştı. Bu nedenle markanın gönderdiği ürünle müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.

Bu ürünü alırken Trendyol’daki kullanıcı yorumlarına ve puanlamalara güvenerek seçim yaptım. Ancak yorumların tarihlerine göre güncel olmadığını, sistemin daha çok yüksek puanlı yorumları öne çıkardığını fark ettim. Bu durum, ürünün gerçek kalitesini ve son dönemde yaşanan olumsuz deneyimleri görmemizi zorlaştırıyor.

Benim yaşadığım sorun hem Soley markasının ayıplı ve defolu ürün göndermesi hem de Trendyol’daki yorum ve puanlama sisteminin yeterince şeffaf olmaması ile ilgilidir. Ürün alacak kişilerin en güncel ve gerçekçi yorumları görebilmesini, yüksek puanlı ama eski ya da yanıltıcı yorumların ön planda olmamasını ve Soley markasının da müşteriye gönderdiği ürünlerde kalite kontrolünü sıkılaştırmasını talep ediyorum. Kullanıcıların daha bilinçli ve doğru bilgiyle alışveriş yapabilmesi için hem markanın hem de platformun bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.