to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Penti Hamile Tayt İçin İade Talebinin Reddedilmesi Ve Sürekli Mağduriyet
Trendyol üzerinden tucee_avm adlı satıcıdan Penti markalı hamile tayt satın aldım. Ürün elime ulaştığında taytın paçaları genişlemiş ve üründe yırtık vardı, yani kesinlikle yeni ve kullanılabilir bir ürün değildi. Bunun üzerine ürünün yırtık halinin fotoğraflarını çekerek Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
İadem ilk olarak “eksik ürün gönderilmiştir” gerekçesiyle reddedildi, oysa siparişim tek parça bir tayttı ve paket içeriği tamamen gönderildi. Ürün bana geri gönderildiğinde ise etiketinin sökülmüş olduğunu gördüm. Buna rağmen tekrar iade talebi açtım, bu kez de “ürün giyilecek durumda değildir” denilerek iadem kabul edilmedi. 27 Eylül’den beri bu sorunla uğraşıyorum, ancak ne satıcı ne de Trendyol tarafı mağduriyetimi gidermiyor ve yardımcı olmuyor.
Sipariş numaram 11648203854’tür. Ayıplı ve kullanılamaz durumdaki bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 27 Eylül tarihinde tucee_avm satıcısından Penti hamile taytı siparişi verdim. Elime ulaşan ürün tamamen giyilmiş, üzerinde yırtık olan ve paçaları esnemiş bir şekilde gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım.
İlk iadem “ürün eksiktir” denilerek reddedildi, oysa gönderdiğim ürün tek parça bir tayttı ve pakete eksik hiçbir şey koymadım. Bunun üzerine taytı ikinci kez iade ettim, bu kez de “ürün giyilecek durumda değildir” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ürünün zaten bana gelirken giyilmiş ve yırtık olduğunu, sorunun benden değil gönderilen üründen kaynaklandığını defalarca belirttim.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca iade kodu verildi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yanımda olunmadı, süreçle ilgili destek veya çözüm sunulmadı. Ödediğim 959 TL tutarındaki ürün şu an satıcıda ve iade reddedildiği için tekrar bana geri gönderileceği belirtiliyor.
Kullanılmış ve defolu gelen bir ürün yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Giyilmiş ve üzerinde yırtık bulunan bu taytın iadesinin onaylanmasını ve 959 TL ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca hesabımda bu durumla ilgili herhangi bir olumsuz kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.
