Ayıplı Çanta Ve Yanlış Gönderilen Botun Geri Gönderilmemesi

Trendyol üzerinden “mir grup mira bijuteri” adlı satıcıdan 9 Mart tarihinde 349 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantanın simleri kısa sürede döküldüğü için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade sürecinde hata yaparak çanta yerine 785 TL’ye aldığım kahverengi botumu göndermiş bulundum.

Normalde iademi reddetmeleri gerekirken iade kabul edildi ve bu şekilde bana ait olan botu teslim almış oldular. Satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım, yanlış ürün gönderdiğimi, kendi ürünlerini alıp bana ait olan botu bana geri göndermelerini rica ettim, hatta kargo ücretinin bana ait olabileceğini de belirttim. Buna rağmen botumu geri göndermeyi kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden destekle görüştüm, bana başka bir numara paylaşıp kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Şu an ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamıyorum, üstelik yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazmama da engel oldular.

Hem çantanın ayıplı çıkması hem de yanlışlıkla gönderdiğim ve bedelini ödediğim botumun satıcı tarafından tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen geri gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gönderdiğim kahverengi botumun en kısa sürede adresime geri gönderilmesini ve Trendyol’un da bu süreçte aktif şekilde devreye girerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.